در فروشگاه استوک کار ایران رضایت مشتری در اولویت ماست. ما باور داریم خرید قطعات استوک باید با اطمینان و شفافیت کامل انجام شود، به همین دلیل تمامی محصولات (به جز قطعات برقی) دارای مهلت تست و شرایط مرجوعی مشخص هستند.

در ادامه جزئیات کامل این شرایط را توضیح داده‌ایم.

مهلت تست قطعات استوک

کلیه قطعات غیربرقی موجود در فروشگاه دارای مهلت تست از زمان خرید می‌باشند. مدت زمان این مهلت بسته به نوع قطعه بین ۷ روز تا ۳۰ روز تعیین می‌شود تا مشتری فرصت کافی برای بررسی و نصب قطعه را داشته باشد.

توجه: تنها قطعاتی که در این مدت تست شوند و دست‌نخورده یا قابل بررسی فنی باشند شامل ضمانت تست می‌شوند.

قطعات برقی – بدون مهلت تست

به دلیل ماهیت حساس و امکان آسیب در هنگام نصب، قطعات برقی شامل مهلت تست یا مرجوعی نمی‌باشند. پیشنهاد می‌شود پیش از خرید، از طریق پشتیبانی فروشگاه از سازگاری دقیق قطعه با خودروی خود اطمینان حاصل کنید.

قطعات فنی مانند سرسیلندر، سیلندر و میل‌لنگ

این نوع قطعات به صورت “به شرط تراشکاری” فروخته می‌شوند. به این معنی که تأیید نهایی سلامت قطعه توسط تراشکار مشتری انجام می‌شود.

اگر تراشکار قطعه را تأیید نکند، محصول قابل عودت یا تعویض است.

اما در صورتی که تراشکار قطعه را تأیید کند و هرگونه عملیات تراش روی آن انجام شود، ضمانت مرجوعی باطل خواهد شد و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.

 قطعات پلمپ‌دار مانند موتور و گیربکس

برخی از قطعات مانند موتور و گیربکس به صورت پلمپ و دست‌نخورده از انبار تحویل مشتری می‌شوند. این قطعات فقط در صورتی قابلیت مرجوع یا تعویض دارند که:

1. پلمپ فیزیکی کالا سالم و باز نشده باشد.
2. مکانیک یا کارشناس نصب، پیش از باز کردن پلمپ قطعه را تأیید نکرده باشد.

در صورت باز شدن پلمپ، امکان مرجوعی یا تعویض وجود ندارد.

شرایط کلی بازگشت کالا

• قطعه باید با برچسب و علامت فروشگاه استوک کار ایران ارائه شود.
• محصول نباید دچار شکستگی، تغییر ظاهری یا نصب ناقص شده باشد.
• هزینه ارسال برای مرجوعی طبق مورد و نوع قطعه تعیین می‌شود.
• فرآیند بررسی و تأیید مرجوعی بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد.

در صورت تأیید نهایی، مبلغ پرداختی مشتری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود یا قطعه جدید جایگزین خواهد شد.

هدف ما: خریدی مطمئن و شفاف

فروشگاه استوک کار ایران با بیش از [سال‌ها تجربه / سابقه در بازار لوازم یدکی خودروهای خارجی]، همیشه در تلاش است تا با ارائه‌ی قطعات اصلی، تست‌شده و دارای مهلت بررسی واقعی، خریدی امن، اقتصادی و بدون ریسک برای مشتریان عزیز فراهم کند.